Sa wakas, Nagbebenta na ang Microsoft ng Mga Kapalit na Bahagi para sa Ilang Surface Device

Sa wakas ay ginawa ng Microsoft ang mga kapalit na bahagi para sa mga Surface device nito na available sa United States, Canada, at France. Ang mga bahaging ito ay para sa mga customer na may teknikal na hilig na gustong ayusin ang kanilang mga device pagkatapos mag-expire ang warranty. Ang mga magagamit na bahagi ay matatagpuan sa Microsoft Store.

May mga available na bahagi para sa Surface Pro 7, Surface Pro 8, at Surface Pro 9 (ang Intel model at ang SQ3 model na may 5G), Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, at Surface Laptop 5, ang Surface Laptop Go 2, ang Surface Laptop Studio at Surface Studio 2 Plus desktop.

Ang ilang device, tulad ng Surface Pro 9, ay may maraming maaaring palitan na bahagi, kabilang ang kickstand, display, baterya, port, takip sa likod, speaker at networking module, at camera. Ang iba, tulad ng Surface Pro 7, ay mayroon lamang na repairable na kickstand. Karamihan sa mga Surface Laptop ay may mga opsyon para sa mga display, keyboard, SSD at rubber feet, kahit na ang Surface Laptop 5 ay mayroon ding mga opsyon para sa isang bagong enclosure, port, thermal module at baterya. Ang isang kumpletong listahan ay matatagpuan sa blog post ng Microsoft na nagpapahayag ng balita.

Ang mga bahagi ay hindi mura. Ang kapalit na baterya para sa Surface Pro 9 ay $237.99 para sa Intel model at $249.99 para sa bersyon ng Arm (ito ay kakaiba, dahil mukhang pareho ang mga ito). Ang isang bagong screen para sa Surface Pro 9 ay umabot sa $362.99. Ang bagong keyboard para sa Surface Laptop 5 ay nagsisimula sa mababang halagang $87.99 para sa isang 13.5-pulgadang device na gumagamit ng kulay platinum- Alcantara na tela ngunit tumataas nang hanggang $137.99 para sa iba pang materyales, kulay at laki.

Mayroong ilang mga bahagi upang bumasang mabuti, ngunit hindi lahat ng nakalista sa Microsoft sa blog post nito ay nasa Microsoft Store pa lamang. Halimbawa, ang mga bagong paa para sa isang Surface Studio 2 Plus ay hindi pa nakalista para sa mga Surface Laptop.

Ang Microsoft ay hindi nagbebenta ng mga tool sa pag-aayos nang mag-isa. Para diyan, nakipagsosyo ito sa iFixit; makikita mo ang tindahan na iyon dito. Ang Microsoft ay mayroon ding nakalaang pahina sa pag-aayos sa sarili na may mga link sa mga gabay sa pag-aayos, diagnostic toolkit, at mga link sa mga tool at bahagi.

At dahil lang sa kaya mo ay hindi nangangahulugang dapat. Ang mga Surface device ng Microsoft ay hindi eksaktong kilala para sa kanilang kadalian ng pagkumpuni (lalo na ang Surface Pro, na may screen na nakakabit ng pandikit). “Mahalagang sundin ang mga tagubilin sa naaangkop na Gabay sa Serbisyo ng Microsoft o artikulo,” isinulat ng vice president ng Microsoft ng mga device, serbisyo at engineering ng produkto na si Tim McGuiggan sa blog.

Bagama’t napakagandang makita ng Microsoft na ginagawang mas naaayos ang mga device nito para sa mga may kaalamang gawin ito, hindi ito ganap na dahil sa kabutihang-loob. Noong Oktubre 2021, yumuko ang Microsoft sa panggigipit mula sa mga shareholder at As You Sow, isang environmental nonprofit, at sumang-ayon na pag-aralan at dagdagan ang access sa independiyenteng pag-aayos ng mga device nito. Noong tagsibol ng 2022, naglabas ito ng pag-aaral na nakatuon sa mga paglabas ng basura at greenhouse gas sa mga kasalukuyang proseso ng pagkukumpuni ng Microsoft.

Sinabi ng Microsoft na ang mga kapalit na bahagi na ito ay para sa pagkumpuni na “wala sa warranty.” Hindi malinaw kung ang paggamit sa mga ito habang nasa warranty ang device ay magpapawalang-bisa nito. Tinanong namin ang Microsoft tungkol dito at ia-update ka kung tumugon ito.

Sa labas ng US, Canada, at France, isinulat ni McGuiggan na “magkakaroon ng access ang mga komersyal na reseller sa lahat ng Surface market sa pamamagitan ng mga kasalukuyang channel,” na may darating na mga update para sa ibang mga bansa sa susunod.

Noong Abril 2022, inilunsad ng Apple ang self-service repair program nito sa United States at pinalawak ito sa Europe sa huling bahagi ng taong iyon. Ang ilang mga kritiko ay nagmungkahi na ang programa sa pag-aayos nito ay hindi naabot nang sapat, dahil nangangailangan ito ng pagpapares ng mga bahagi sa mga device gamit ang isang serial number o IMEI. Ang pag-setup ng Apple ay nagbibigay-daan sa mga customer na magrenta ng toolkit sa halagang $49, na maaaring may kasamang malalaking tool.

Maraming iba pang retailer ng electronics, tulad ng Google at Samsung, ang nakipagsosyo sa iFixit upang magbenta ng mga opisyal na kapalit na bahagi. Doon din nagpunta ang Valve para sa mga bahagi para sa Steam Deck. Kakalabas lang ng upstart Framework ng third-generation na laptop nito, na idinisenyo para sa self-repair mula sa simula.

Sana, ang pag-unlad na ito ay nangangahulugan na ang mga paparating na Surface device ay darating na may pagsasaalang-alang sa pag-aayos sa sarili mula sa yugto ng disenyo. Ngunit sa pinakamaliit, ang mga may katapangan at kaalaman upang buksan ang kanilang mga Surfaces ay mayroon na ngayong ibang paraan upang ayusin ito maliban sa pagpapadala nito sa Microsoft, lalo na kung wala silang lokal na repair shop sa malapit.