Sinusubukan ng Genesis ang isang Dealership Model na Lumalapit sa mga Customer bilang ‘Mga Inanyayahan na Panauhin,’ Hindi Mga Mamimili

Binuksan ng Genesis ang una nitong stand-alone na dealership, at ito ay nasa Lafayette, Louisiana.Aabot sa lima pa ang makukumpleto sa taong ito, na may layuning higit sa 100 sa buong bansa.Ang Genesis ay mag-aanunsyo ng dalawa pang nakuryenteng sasakyan sa huling bahagi ng taong ito na sumali sa anim na sasakyang ibinebenta ngayon.

Ang susunod na yugto sa hinaharap ng Genesis ay magsisimula sa 6600 Johnston Street sa Lafayette, Louisiana. Iyan ay kung saan ang luxury automaker na kilala na sa paglampas sa mga inaasahan ay hinamon sila, na nagbukas ng una nitong stand-alone na dealership sa gitna ng French Louisiana. Sa Genesis of Lafayette, ang mga prinsipyo at karangyaan ng South Korea ay nakakatugon sa Cajun, zydeco, at balat ng baboy na piniritong atsara.

Tinawag ni Ted Mengiste, ang executive director ng mga operasyon sa pagbebenta sa Genesis Motor America, ang 12,000-square-foot, $3.6 milyon na dealership na “isang pisikal na representasyon ng tatak.” Ang istilo ng arkitektura ay walang pangalan ngunit naglalaman ito ng dalawang prinsipyo: “ang luho ng puting espasyo” at ang prinsipyong Koreano ng son-nim, na isinalin sa amin bilang “inimbitahang panauhin.”

Ang nasabing karangyaan ng puting espasyo ay nagpapaliit ng mga abala sa buong lugar. Ang mga panlabas na salamin na dingding ay nagpapakita lamang ng tatlong kotse sa lobby kasama ng dalawang elemento ng disenyo na nagpapahiwatig ng mga tindahan ng Genesis. Ang “brand cube” ay nakasabit sa loob ng pasukan, apat na nakasuspinde na mga sheet ng butas-butas na tela na bumubuo ng isang seating area. Sa itaas ng espasyo ng cube, lumilipat ang isang light panel sa iba’t ibang naka-mute na kulay. Ang isang projector sa labas ng cube ay nagpapa-flash ng video sa labas ng drapery.

Sa tapat ng brand cube, ang “brand wall” ay bumubuo ng isang kulay na tanso na backdrop para sa isang hero car na inilagay malapit sa mga front door. Mula sa labas, ang interior ay parang art installation.

Isang maikling hanay ng mga bukas na opisina ang naghihiwalay sa lobby mula sa atrium at lounge sa likod. Ang silid ng Genesis Experience ay nasa kanan ng mga opisina, isang pinalamutian na silid kung saan kukunin ng ilang mamimili ang kanilang mga sasakyan na may gilid ng teatro.

Ang service portico ay nasa kaliwa ng isang hanay ng mga opisina na naghihiwalay sa lobby at service lounge, marahil ang pinakamahusay na halimbawa ng “inimbitahang bisita.” Ang desk ng service manager ay limang hakbang ang layo mula sa threshold, sa likod ng walang pader, walang pinto, walang hadlang sa mga customer na nangangailangan ng tulong.

Jay Faugot/Genesis

Ang lounge, na pinalamutian na parang tirahan ng pinaka-eleganteng taong nakilala mo, ay tinatanaw ang tatlong service bay ng tindahan. Naka-tile sa mapupungay na kulay tulad ng isang malinis na silid na ginagamit para sa napakamahal na makinarya, ang mga technician—tulad ng manager—ay hindi makakapagtago, at hindi rin sila papayagang gumawa ng gulo.

Jay FaugotCar at Driver

Iyan ang mga istatistika, ngunit ang tanong ay nananatili: bakit Lafayette? Ang tindahan ay bahagi ng Sterling Auto Gr, na binibilang ang 12 brand sa kuwadra nito at pagmamay-ari ni Art LeBlanc Jr. Naging dealer siya ng Hyundai mula noong 2007 at nagsimulang humingi sa Genesis ng stand-alone na tindahan bago pa man handa ang brand na sumang-ayon. . Nang dumating ang oras upang pumili ng isang lokasyon, sinabi sa amin ni Mengiste, “Ang sining ay naglalaman ng dealer ng Genesis na gusto naming kopyahin sa buong bansa. Naniwala siya sa pananaw ng Genesis, naniwala siya sa pangako ng tatak, at pinangako niya ito, hindi lamang sa pananaw ng pasilidad, kundi sa mga karanasang gusto naming maranasan ng aming mga customer pagdating nila sa aming brand.”

Nang kausapin namin si LeBlanc, nakita namin siyang isang mahusay na kinatawan, kasing matalas, mabait, at kaakit-akit habang siya ay walang kamali-mali sa pananamit. Matagal nang tinutugunan ng tatak ng Hyundai ang mga hamon sa kasiyahan ng customer sa network ng dealer nito sa buong bansa, ngunit ang Sterling Hyundai ng LeBlanc ay na-rate na 4.5 bituin sa Facebook at 4.7 sa Google. Hindi lang siya nagpapalabas ng palabas para sa amin.

Sinabi ni Mengiste na isa pang apat o limang storefront ang makukumpleto sa taong ito, ang huling bilang na darating “sa isang lugar sa paligid ng 100 o hilaga ng 100 mga dealership sa buong bansa.”

Jay Faugot/Genesis

Kasabay nito, pinuputol ng Genesis ang bilang ng mga dealer ng Hyundai na nagbebenta din ng Genesis. Mula sa mataas na 325 na tindahan ng Hyundai, wala pang 300 ang gumagawa nito ngayon. Ang pagsasanay ay hindi ganap na titigil, ngunit ang intensyon ni Genesis ay “pangunahing stand-alone.”

Ang hanay ng automaker ay nagbibilang ng anim na modelo sa kasalukuyan, inaalerto kami ni Mengiste na “mayroong dalawa pang produkto na iaanunsyo pa namin ngayong taon mula sa pananaw ng EV” habang lumilipat ang brand sa paglulunsad lamang ng mga EV sa 2025 at pagiging isang EV-only na tatak sa 2030.

Ang dagdag na pagba-brand at pagkakalantad sa komunidad na ibinibigay ng mga dealer na ito ay tutugunan kung ano ang marahil ang pinakamalaking problema ng Genesis, mas mababa sa perpektong kamalayan ng publiko. “Ang Genesis ay isa pa rin sa pinakamahusay na itinatago na mga lihim doon,” sabi ni Mengiste.

Asahan na makikita ang Genesis na nagtatapon ng maraming pera sa bagay na ito, katulad ng mga stand-alone na dealer nito. “Kami [need] maraming marketing para makuha ang kamalayan at visibility na gusto namin, para pumunta ang mga tao at imbestigahan ang brand.”

Ang nilalamang ito ay na-import mula sa {embed-name}. Maaari mong mahanap ang parehong nilalaman sa ibang format, o maaari kang makahanap ng higit pang impormasyon, sa kanilang web site.

Ang nilalamang ito ay nilikha at pinapanatili ng isang third party, at ini-import sa pahinang ito upang matulungan ang mga user na ibigay ang kanilang mga email address. Maaari kang makahanap ng higit pang impormasyon tungkol dito at katulad na nilalaman sa piano.io